Как привлечь дополнительных клиентов через ваш сайт?

В данной статье речь пойдет о таком сервисе как «Онлайн чат». Данный сервис стал популярен в последнее время, и я, как администратор и представитель компании одного из сайтов «РуНета» готов поделиться своим опытом.
Бизнес: Как привлечь дополнительных клиентов через ваш сайт?

Я представляю автошколу «Мегаполис» в Москве. Я считаю, что в нашей, да и не только в нашей сфере услуг важно иметь удобный сайт с возможностью обратной связи, независимо от того, какие услуги вы предоставляете: парикмахерская, автошкола или автосервис. Поставьте себя на место клиента, задумайтесь, когда вы ищете какой-то товар или услугу, у вас в любом случае возникают вопросы, и эти вопросы вы можете задать «не отходя от кассы», прямо на сайте и получить мгновенный ответ компетентного специалиста. Согласитесь, это очень удобно.

Именно поэтому я обратил внимание на такую услугу как «Онлайн-чат для сайта», это возможность онлайн общения с вашим потенциальным клиентом. Т.е. гость, попадая на сайт, имеет возможность пообщаться в чате с представителем вашей компании, задать вопросы и получить ответы. Я, как представитель своей организации, имею на рабочем месте соответствующую программу, которая моментально на экран монитора отображает вопрос моего собеседника. Помимо программы на компьютере я могу отвечать на вопросы, используя приложение на мобильном телефоне, очень удобно, если не находишься на рабочем месте! И здесь только от вас и ваших коллег зависит, насколько грамотно вы ответите на вопросы, предложите скидки и заинтересуете вашего гостя.

Бизнес: Как привлечь дополнительных клиентов через ваш сайт?

Выбирать «онлайн-чат» я начал тщательно, перебирая один-второй-третий. Надо сказать, что функционалом они все очень похожи, у каждого есть свои достоинства и недостатки, среди опробованных мною чатов, есть и чаты с огромными возможностями. Надо понимать, что для использования всех возможностей чата, нужно будет заплатить денежку, но есть и бесплатный тестовый период, который закончится через пару недель. Я выбирал из трех вариантов чата: первым был найден и благополучно установлен на сайт Jivosite, затем RedConnet и остановился я на Talk-me.

Что же понравилось и не понравилось?
Jivosite (http://www.jivosite.ru/) – показался недорогим, при оплате на 12 месяцев дается приличная скидка, оптом дешевле, в цифрах это 790 руб. в месяц и 5688 руб. за 12 мес. Функционал достаточный для работы. Через пару часов после установки чата ко мне «в гости» постучался первый клиент, я понял, что иду в верном направлении, чат уже начал работать, хотя я сидел и еще только настраивал его. В целом, чатом остался доволен и использовал его несколько дней, пообщавшись через него с 10-ком клиентов. О недостатках этого чата немного позже.

RedConnect (http://redhelper.ru/) – в своем составе имеет функцию «обратный звонок», вещь интересная и вроде полезная, уже неделю использую на своем сайте. При регистрации получил 30 бесплатных минут в качестве тестового периода, сам себе позвонил пару раз, действительно работает. Однако ни одного звонка за неделю так и не поступило. Хотя «отзвон» точно работает. Через несколько дней мне перезвонил менеджер и предложил купить «пакет» услуг оптом, стоимость в год не много не мало — около 11 тыс. рублей, в эту стоимость входит онлайн-чат на год и 170 «обратных звонков». Одной из «плюшечек» этого чата по сравнению с Jivosite является то, что вы в момент общения с гостем можете подключиться к его браузеру и наблюдать, на какой странице вашего сайта он находится, можете помочь ему открыть нужную страницу или подсветить тот или иной элемент на вашем сайте. В моем случае это не очень нужно, думаю функция больше подходит интернет-магазинам по продаже чего-либо где есть огромный выбор товара. Менеджер по телефону делала акцент в том числе и на эту «фишечку».

Последним я протестировал на себе и своем сайте Онлайн-чат «Talk-me».

Talk-me (http://talk-me.ru/) – показался самым удачным вариантом за свои деньги, пакет на 12 месяцев выходит дешевле JivoSite (3600 руб. против 5688 руб. на одного оператора, а на один месяц 500 рублей против 790 у JivoSite). Функционал в общем-то превосходит JivoSite, очень удобна функция автоприветствия, она есть у всех «конкурентов», однако у Talk-me есть возможность задать хоть десяток приветствий и они будут хаотично чередоваться. Т.е. попадая на мой сайт через некоторое время вам напишет «оператор», но на сам деле это «автоприветствие». Зайдя на сайт второй раз, уже другой фразой вас приветствует тот же робот. Создается ощущение, что это все-таки настоящий человек и ему хочется написать. Причем приветствия могут быть отправлены от имени разных операторов, в текст автоприветствия можно подставлять название города клиента или запрос, по которому он нашел данный сайт.

Бизнес: Как привлечь дополнительных клиентов через ваш сайт?

У Talk-me как и у RedConnect имеется функция «Совместного браузинга» — т.е. можно подключаться к вашему собеседнику и наблюдать на какой странице вашего сайта он находится, и при необходимости перехватить «браузер» и помочь заблудившемуся гостю найти нужный ему товар.

Стоит сказать, что я устанавливал на телефон два приложения для общения с клиентом: от JivoSite и от Talk-me. Ощутимая разница в двух приложениях. Если у мобильного приложения JivoSite нет ничего кроме общения, то у Talk-Me вы видите всю информацию по собеседнику, включая его IP адрес и там же можно посмотреть на карте с какого региона клиент. Удобно, разработчики молодцы! С помощью этой функции я понимаю, насколько это «мой потенциальный клиент» сейчас со мной общается.

Бизнес: Как привлечь дополнительных клиентов через ваш сайт?

Подводя итоги, могу дать свой, надеюсь, полезный совет. Все эти чаты решают основную задачу – привлекать клиента для диалога. Чаты отличаются функционалом, технической поддержкой и стоимостью. За абсолютно адекватные деньги, функционал и стоимость могу посоветовать один из тех что я описал, возможно есть и другие варианты, но о них можете написать вы в комментариях к данной статье Будет тоже интересно почитать. Но самый главный и полезный совет – оператор, отвечающий на вопросы гостя должен уметь это делать качественно! Т.к. только от него зависит, как быстро в ходе переписки гость покинет ваш сайт или все же станет вашим возможно даже постоянным клиентом и принесет вам достаточно дохода в будущем.

2 комментария

avatar
Центр тренингов для женщин «Стану супер» проводит занятия для женщин, психотренинги, секстренинги тренинги по развитию женственности, а также тренинги на отношения в паре. Центр «Стану супер» имеет три основных направления деятельности: психологическое, практическое и творческое. У нас на сайте Вы увидите описания тренингов по женским сексуальным практикам, по развитию интимных мышц, по секс-игрушкам, практики по усилению женской энергии, описание тренажерной методики Вагитон, а также творческие мастер-классы и сексуальные практики. Специализацией центра является имбилдинг и вумбилдинг. В центре «Стану супер» Вы можете пройти тренировку интимных мышц, тренинг по вумбилдингу, тренинг «Идеальная любовница», тренинг по отношениям в паре, а также изучить массаж лингама. С нами Вы познаете что являет собой тренировка интимных мышц и вумбилдинг, а также сможете применять все полученные знания и умения на практике.
Тренировка интимных мышц Clubss.ru - женские тренинги
avatar
Бронхиальная астма является хроническим воспалительным заболеванием дыхательных путей. бронхиальная астма обычно возникает в детском возрасте. Бронхиальная астма у детей может проявляться неодинаково. Заболевание может дать о себе знать затрудненным или свистящим дыханием, приступами удушья, одышкой, кашлем, стеснением в груди. Когда поставлен диагноз бронхиальная астма лечение рекомендуют начинать как можно скорее. Существует большое количество способов как лечить бронхиальную астму. При этом особого подхода требует лечение астмы у детей. Особенно результативным показывает себя лечение астмы современными методами. Новейшие методы лечения астмы помогут Вам забыть об этом заболевании. В частности, прекрасно зарекомендовало себя лечение астмы по методу цубо, который пришел к нам из Японии, где помогает людям уже столетиями.
Бронхиальная астма у детей Asthma.in.ua - бронхиальная астма

Оставить комментарий

Имя:
E-Mail:
Введите код с картинки: